Аннотация. Деловое общение - это специфическая форма взаимодействия, при которой партнеры по общению реализуют определенные цели и мотивы через проявление соответствующих сторон социальных ролей. Деловое общение имеет свои законы, которые необходимо учитывать при достижении поставленной цели. Если, например, политик (бизнесмен, руководитель фирмы) не знает механизмы ведения дискуссии, переговоров, беседы, то результат всегда будет деструктивным или постоянно будут повторяться одни и те же ошибки. Ошибки в большинстве своем связаны со стереотипами поведенческих реакций, которые сложно меняются в силу сформированного характера. Человеку не легко переходить из межличностной роли в роль делового характера, управлять эмоционально-чувственной сферой, и.тд.

Деловое общение требует правильного выстраивания ролей, умения быстро распознать эго-состояние партнера по общению, прогнозирования результата взаимодействия, а также спонтанного конструктивного подхода в конкретной ситуации.

Цель семинара-тренинга: обучение навыкам коммуникативного взаимодействия в сфере делового общения.

Форма проведения семинара-тренинга: обучение проводится на основе информационной и практической форм получения навыков.

Категория обучаемых: различные категории руководящих работников, менеджеры, предприниматели, социальные работники.

Содержание:

1.   Специфика делового общения при коммуникативном процессе.

2.   Особенности ведения деловой дискуссии и публичного выступления.

3.   Механизмы ведения деловой беседы (структура, формы, особенности).

4.   Психологические особенности деловых переговоров.

5.   Рефлексивные навыки отработки личностных качеств в деловом общении.

В результате участники семинара-тренинга:

1.   Научатся организации различных форм делового общения с выстраиванием оптимальных стратегий коммуникативного процесса.

2.   Сформируют представление об управлении формальной и неформальной сторонами общения.

3.   Расширят активные возможности «деловой маски».

Количество часов: 8ч.